Jeg har købt en opskrift hos Woolspire. Hvornår modtager jeg den?

  • De fleste af vores opskrifter som kan købes på www.woolspire.com er digitale pdf´er.
  • Det betyder, at vi sender opskriften direkte til din e-mail adresse efter gennemført betaling. 
  • I mailen får du et link til opskriften, hvor du kan downloade den som pdf og printe den ud. 
  • Hvis du efter nogle minutter stadig ikke har modtaget nogen e-mail fra os, skal du tjekke dit spamfilter. 
  • Hvis opskriften ikke ligger i dit spamfilter, så kontakt venligst vores kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig. Send en e-mail til help_dk@woolspire.com med link til den opskrift du har købt.

Jeg har købt et strikkekit eller hæklekit med opskrift fra Woolspire. Jeg har modtaget garnet, men opskriften mangler. Hvad er der sket?

  • Når du køber strikkekits eller hæklekits, er opskriften i mange tilfælde lavet som en digital pdf, der bliver sendt til din e-mail
  • Det betyder, at vi sender opskriften direkte til din e-mail adresse efter gennemført betaling. 
  • I mailen får du et link til opskriften, hvor du kan downloade den som pdf og printe den ud. 
  • Hvis du efter nogle minutter stadig ikke har modtaget nogen e-mail fra os, skal du tjekke dit spamfilter, hvis den ikke er der, så kontakt venligst vores kundeservice på help_dk@woolspire.com

Min strikkeopskrift / hækleopskrift er på norsk eller svensk? Hvorfor det?

  • På Woolspire samarbejder vi med en lang række uafhængige, skandinaviske designere, som skriver strikkeopskrifter og hækleopskrifter på sit eget modersmål. 
  • Nogle opskrifter er tilgængelige på både originalsproget og engelsk.
  • Vi anbefaler, at du læser produktinformationen inde på bestillingssiden inden køb, for at få overblik over hvilket sprog opskriften er skrevet på. 
  • Du kan finde vores strikkeordbog og hækleordbog på dansk, svensk, norsk og engelsk på vores blog indsæt link

Hvordan returnerer jeg mine varer?

  • Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med de varer du har købt, har du mulighed for at returnere dem til os indenfor 30 dage efter levering. 
  • Kontakt os på help_dk@woolspire.com og fortæl os, hvorfor du ønsker at returnere varerne, så sender vi dig en returlabel på e-mail så hurtig som muligt.
  • Denne returlabel gør, at du kan sende varer i retur til os gratis. 
  • Alt du behøver at gøre er at printe returlabelen og sætte den på pakken, der skal returneres. 
  • Du vælger selv om du ønsker at bytte et garn til en anden farve af samme garnkvalitet, finde noget andet garn eller få beløbet refunderet til din bankkonto.