Vores returnering og tilbagebetalings politik

Vi bestræber os på at tilbyde kvalitets produkter og god service. Derfor ønsker vi, at du er tilfreds hver gang, du besøger vores hjemmeside eller modtager en pakke. Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, kan du returnere den gratis. Vi har gjort det enkelt for dig at returnere varer til os. Alt du behøver at gøre er at skrive en e-mail til help_dk@woolspire.com, hvor du forklarer hvorfor du ønsker at returnere varen. Vi sender dig så en forudbetalt returlabel per mail, som du selv printer ud, udfylder og påsætter din returpakke. 

Den bedste måde hvorpå du kan returnere din pakke er i den oprindelige indpakning – sørg venligst for, at den er pakket forsvarligt, og at pakkelabelet er synlig. 

Når du tilbagesender pakken så sørg venligst for at inkludere:

  • Produktet/produkterne du ønsker at returnere
  • En seddel om hvorfor du returnerer produktet/produkterne, og hvordan du ønsker os at behandle din returnering: tilbagebetaling, bytning eller erstatning.

Du kan returnere nye og ubrugte varer indenfor 30 dage efter modtagelse. Vi refunderer kun varens pris. Vi refunderer ikke porto. I tilfælde af at have modtaget en ødelagt, mangelfuld eller forkert vare, vil vi refundere det fulde beløb inklusiv porto. 

Pengene vil blive tilbagebetalt til den samme konto brugt under købet af varen, så snart vi har modtaget den tilbagesendte vare.

Varer der ikke kan returneres

Det er ikke muligt at tilbagesende følgende varer: 

  • Elektroniske opskrifter
  • Gavekort

Du er velkommen til kontakte, os såfremt du har spørgsmål. Vi er klar til at hjælpe:

E-mail: contact@woolspire.com

Tlf.: +45 42 36 04 97