Kjøpsbetingelser


Woolspire Norge AS
C.J.Hambros plass 2C
0164 Oslo
Organisasjonsnr.: NO 999 565 034
E-mail: contact_no@woolspire.com

Vi vil at det skal være enkelt, trygt og raskt for våre kunder å handle hos Woolspire.

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere og ved nettbutikk salg. Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.

Betingelser her gjelder kun for salg i Norge med Svalbard og Jan Mayen. Evt. fraktomkostninger til sistnevnte, må tas over telefon, etter ordreregisrering. Kunder utenfor dette området må henvende seg til oss pr. brev, e-post eller telefon. Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven. Woolspire.com er ansvarlig for transaksjoner via evt. betalingskort gjennom nettsiden. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Betaling og sikkerhet

Når du betaler med kort blir kjøpesummen reservert på din konto når du sender bestillingen. Summen blir imidlertid ikke trukket fra kontoen før produktene sendes fra oss. Du vil motta en e-post på adressen du oppgav ved bestilling når din ordre er ferdig behandlet og sendt fra oss. 

Bestilling

Alle bestillinger betraktes som bindende. Du mottar en ordrebekreftelse pr e-mail med all informasjon. I tillegg mottar du en e-mail med informasjon etterhvert som ordren behandles hos oss.

Leveringstid

Woolspire har lager i Danmark og vi håndtere all toll inn til Norge på forhånd, slik at det ikke kommer ekstra toll på varen. Dvs si at du som kunde ikke får noen andre utgifter i tillegg til det du betaler i nettbutikken.  Alle bestillinger på varer som er på lager hos oss , sendes så hurtig som mulig av Post Nord - når betalingen er registrert . Alle forsendelser sendes billig som mulig , hvis ikke annet er angitt. Leveringstid fra Post Danmark hjemmeside. Ved bestillinger på varer hvor varene ikke er på lager hos oss , vil vi sende deg en e-post med informasjon om forventet leveringstid. Når vi mottar din bestilling sender vi derfor en bekreftelse på beløpet inkludert mva og pluss frakt - det er dette beløpet som blir trukket fra din konto. 

Angrerett

Du har en angrerett på 14 dager på dine kjøp hos Woolspire.com. I denne perioden har du angrerett som innebærer at du har mulighet til å returnere varene du har mottatt helt gratis. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten må du returnere varene uskadede og ubrukte i originalemballasjen. Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp. Vennligst legg ved utfylt angrerettskjema sammen med varene du returnerer. Hvis du har valgt faktura eller delbetaling som betalingsmåte vil vi trekke fra varene du har returnert på din faktura. Hvis du har valgt kortbetaling eller forskuddsbetaling som betalingsmåte, kan du legge ved ditt kontonummer og vi vil overføre beløpet til din bankkonto. Vi vil refundere beløpet du har betalt for varene innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur.

Oppskrifter

Husk at vi sender alle oppskrifter på email om ikke annet er opplyst 

Bytte

Hvis du ønsker å bytte varer kjøpt i nettbutikken kan du benytte deg av angreretten og returnere varene du ønsker å bytte innen fristen (14 dager). Varene du ønsker å bytte til kan bestilles på vanlig måte i nettbutikken. Det er gratis retur, venligst bruk returlappen i pakken.

Ønsker du å returnere en pakke skal du sende en mail til contact@woolspire.com Du vil deretter motta en mail med returseddel.

Reklamasjon
Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Du har 2 års garanti og 2 års reklamasjonsrett på samtlige produkter. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Vi betaler returfrakten ved en eventuell retur av vare på grunn av reklamasjon. Ved en eventuell tvist følger vi Forbrukertvistuvalgets avgjørelser.

Ved behov for reklamasjon vennligst kontakt oss.

Force majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Minimumsalder

For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du få en myndig, f.eks. en foresatt, til å handle for deg.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Woolspire understreker at fargene på produktbildene er veiledende og kan ikke anses som annet enn en indikasjon på produktets farge. Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Om ikke annet er nevnt, varer tilbud/salg så lenge lageret rekker.