Vår retur og refusjonspolitikk

Vi anstrenger oss for å tilby flotte kvalitetsprodukter og best mulig service. Vi ønsker at du skal bli glad hver gang du besøker vår hjemmeside eller mottar en pakke fra oss. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med din bestilling, så tilbyr vi gratis retur. Vi har gjort det enkelt for deg å returnere varer til oss. Alt du trenger å gjøre er å sende en e-mail til help_no@woolspire.com, hvor du forklarer hvorfor du ønsker å returnere varen. Så sender vi deg en forhåndbetalt returlabel på mail, som du så selv printer ut, utfyller og setter på returpakken din.

Den beste måten å returnere en ordre på, er å bruke den opprinnelige emballasjen. Pass på at du pakker forsendelsen godt inn og lukker den forsvarlig. Sørg for at returlappen sitter godt fast på pakken, og plasser den et sted hvor den er godt synlig.

Når du skal returnere en pakke, er det viktig at du husker å inkludere følgende:

  • Produkt(ene) du ønsker å returnere
  • En skriftlig beskjed om hvorfor du returnerer produktene, og hvordan du vil at returen skal behandles: refusjon av beløpet, bytte eller erstatte produktene.

For full refusjon av kun kjøpsbeløpet, skal de nye og ubrukte produktene returneres til oss innen 30 dager etter levering. Vi dekker ikke postomkostninger.

Hvis du imidlertid skulle ha mottatt feil, skadede eller feilaktig leverte varer dekker vi hele beløpet, inkludert postomkostninger.

Pengene vil bli refundert til den bankkonto som du brukte da du kjøpte varene, så snart vi har mottatt din retur. 

Produkter som ikke kan returneres

Vi aksepterer ikke retur av de følgende produktene:

  • Elektroniske oppskrifter
  • Gavekort 

Skulle du behøve hjelp, er du selvfølgelig mer enn velkommen til å kontakte oss med dine spørsmål. Vi er alltid glade for å kunne hjelpe:

 

E-mail: contact@woolspire.com

Tel: +45 42360497